Servicevoorwaarden

BEKIJK ONZE SERVICEVOORWAARDEN

Hieronder bevind zich de gehele servicevoorwaarden van NeonLED.be!

Servicevoorwaarden ✦

NeonLED.be is een onderneming onderworpen aan de vrijstellingsregeling van belasting. BTW is niet van toepassing. Dit betekent dat er geen BTW wordt aangerekend op onze facturen en prijzen.

BTW Vrijgesteld Conform artikel 56bis van het BTW-wetboek - geen BTW op facturen.
Transparante Prijzen Alle getoonde prijzen zijn totaalbedragen zonder verborgen kosten.
Wettelijke Naleving Wij voldoen aan alle Belgische en Europese consumentenwetgeving.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je een bestelling plaatst en de betaling succesvol is afgerond. NeonLED.be behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren bij vermoeden van fraude of technische fouten.

Orderbevestiging Na je bestelling ontvang je direct een orderbevestiging per e-mail. Controleer deze altijd zorgvuldig op juistheid.
Betaling Bestellingen worden pas in behandeling genomen na volledige betaling. Bij maatwerk start de productie pas na ontvangst van de volledige betaling.
Weigeringsrecht Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren bij vermoeden van fraude, technische fouten in de prijsopgave, of onvoorziene omstandigheden.

De getoonde prijzen zijn de totaalbedragen. Conform artikel 56bis van het BTW-wetboek wordt er geen BTW aangerekend. Bij maatwerk dient de volledige betaling voldaan te zijn voordat de productie start.

Totaalprijzen Geen verborgen kosten of extra toeslagen bij het afrekenen.
Veilige Betaling SSL-beveiligde betalingen via vertrouwde betaalproviders.
Vooraf Betalen Maatwerk Bij gepersonaliseerde items is volledige vooruitbetaling vereist.

Wij accepteren betalingen via Bancontact, iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay en Google Pay.

Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Voor reeds geplaatste bestellingen geldt uiteraard de prijs zoals bevestigd in de orderbevestiging.

De klant is volledig verantwoordelijk voor de spelling, kleurkeuze en afmetingen. Gepersonaliseerde items kunnen niet worden geretourneerd.

Belangrijke Mededeling

Zodra de productie van een gepersonaliseerd item is gestart, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd. Controleer je ontwerp en de tekst dus extra goed voordat je bestelt! Na betaling ga je automatisch akkoord dat je geen recht meer hebt op een retour.

Eigen Ontwerp Logo's, teksten en kleuren die speciaal voor jou zijn gemaakt vallen onder maatwerk en kunnen niet worden geretourneerd.
Verantwoordelijkheid De klant is volledig verantwoordelijk voor de juistheid van spelling, kleurkeuze, afmetingen en ontwerp. Controleer altijd het ontwerpvoorstel goed.
Productietijd Maatwerk productie duurt gemiddeld 1 tot 3 dagen. Maatwerk die speciaal voor buiten wordt gemaakt duurt gemiddeld 5 dagen.

Wij streven naar een snelle levering, maar zijn niet aansprakelijk voor vertragingen bij externe koeriersdiensten. Controleer je pakket binnen 48 uur op schade.

Stap 1

Order Verwerking

Na betaling wordt je order binnen 24-72 uur verwerkt en voorbereid voor verzending.

Stap 2

Verzending

Voorraadartikelen worden meestal standaard dezelfde dag verzonden! Gepersonaliseerd of Neon borden op maat worden uiterlijk standaard binnen 1 tot 3 dagen verzonden! Voor gepersonaliseerde neon borden die geschikt zijn voor Outdoor, is de verzendtermijn 5 dagen wegens een speciale coating die moet drogen!

Stap 3

Levering

Track & trace code wordt per e-mail verstuurd zodra het pakket onderweg is. Deze kunt u meestal binnen 1 tot 3 dagen verwachten in je inbox! Alle pakketjes worden verstuurd veilig verstuurd met Bpost. Wij maken alles zelf in onze eigen atelier in Heusden-Zolder.

Stap 4

Controle

Controleer het pakket direct bij ontvangst op schade. Meld eventuele schade binnen 48 uur op ons email adress: info@neonled.be!

Elke pakket wordt binnen 1 tot 3 dagen verstuurd vanuit België! Ook Internationale zendingen worden binnen 1 tot 3 dagen verwerkt en verstuurd. Track & trace informatie wordt per e-mail verstuurd zodra het pakket is verzonden.

Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten gaat over op de klant op het moment van levering aan de klant of een vooraf aangewezen derde die niet de vervoerder is.

Let Op

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door koeriersdiensten, douaneprocedures of overmacht. In geval van vertraging nemen wij altijd contact met je op om een oplossing te zoeken.

Je hebt 2 jaar garantie op de technische werking van de LED-units en de adapter. De garantie vervalt bij onjuiste montage, eigenhandige reparaties of schade door vallen/stoten.

Jaar Garantie

100%

Dekking Technische Defecten

Reactietijd

0€

Kosten Garantie

Wat valt onder garantie?

💡
LED-Verlichting Technische defecten aan de LED-verlichting bij normaal gebruik.
🔌
Transformator Defecten aan de transformator of voedingseenheid.
🔧
Bedrading Problemen met de interne bedrading en aansluitingen.

Wat valt NIET onder garantie?

💔
Schade door eigen toedoen Vallen, breuk na installatie, of onjuist gebruik valt buiten de garantie.
💧
Waterschade Schade door water bij niet-waterdichte borden.
⏱️
Slijtage Normale slijtage en verkleuring door langdurig gebruik.

📹

Garantieclaim indienen

Mocht je bord binnen 2 jaar stoppen met werken, neem dan contact op via onderstaand e-mailadres met je ordernummer en een video van het defect. info@neonled.be

Onze borden werken op laagspanning via een adapter. Gebruik alleen de meegeleverde accessoires. NeonLED.be is niet aansprakelijk voor schade aan derden of eigendommen door onjuiste installatie.

⚡

Laagspanning

Onze neon borden werken op 12V laagspanning via een meegeleverde adapter. Dit is veilig voor gebruik in huis en kantoor.

🔌

Originele Accessoires

Gebruik altijd de meegeleverde adapter en kabels. Het gebruik van niet-originele onderdelen kan schade veroorzaken en doet de garantie vervallen.

🔧

Installatie

Volg altijd de meegeleverde installatie-instructies. Bij twijfel raden wij aan een professional in te schakelen.

NeonLED.be is niet aansprakelijk voor schade aan derden of eigendommen door onjuiste installatie, gebruik buiten de specificaties, of modificaties aan het product.

Veiligheidswaarschuwing

Gebruik nooit beschadigde adapters of kabels. Trek nooit aan de kabel maar altijd aan de stekker. Houd het bord uit de buurt van water en vocht, tenzij specifiek aangegeven als waterdicht.

8.1

Intellectuele Eigendom

Alle ontwerpen, afbeeldingen, logo's, teksten en andere content op onze website zijn eigendom van NeonLED.be of onze licentiegevers en zijn beschermd door auteursrecht, merkenrecht en andere intellectuele eigendomsrechten.

🎨
Ontwerpen & Logo's Alle visuele elementen op onze website mogen niet worden gekopieerd, gereproduceerd of gebruikt zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
📸
Productfoto's Het gebruik van onze productfoto's voor commerciële doeleinden is verboden zonder voorafgaande toestemming.
™️
Merknamen NeonLED.be en onze logo's zijn geregistreerde handelsmerken. Ongeautoriseerd gebruik is strikt verboden.

8.2

Privacy & Gegevensbescherming

We respecteren je privacy en verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Voor meer informatie verwijzen we naar ons Privacybeleid.

🔒
Gegevensbeveiliging Je persoonlijke gegevens worden versleuteld opgeslagen en nooit verkocht aan derden.
📋
AVG/GDPR Compliant Volledige naleving van de Europese privacywetgeving. Je hebt recht op inzage, correctie en verwijdering van je gegevens.
🍪
Cookies Onze website gebruikt cookies om je browse-ervaring te verbeteren. Je kunt je cookie-voorkeuren altijd aanpassen.

8.3

Toepasselijk Recht & Geschillen

Op alle overeenkomsten met NeonLED.be is het Belgisch recht van toepassing. In geval van geschillen zullen we eerst streven naar een minnelijke oplossing.

🇧🇪
Belgisch Recht Alle juridische kwesties vallen onder de jurisdictie van Belgische rechtbanken.
🤝
Minnelijke Schikking We streven ernaar om geschillen eerst in onderling overleg op te lossen voordat juridische stappen worden genomen.
⚖️
Geschillencommissie Als consument kun je ook een klacht indienen bij de Geschillencommissie of via het ODR-platform van de Europese Commissie.

8.4

Wijzigingen Servicevoorwaarden

NeonLED.be behoudt zich het recht voor om deze servicevoorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op de website zijn gepubliceerd. Voor bestellingen die zijn geplaatst vóór de wijziging, blijven de oude voorwaarden van toepassing.

📧