Veelgestelde Vragen
Heb je een vraag over onze handgemaakte LED-neon borden? Zoek hieronder of filter per categorie.
Hoe bestel ik?
Kies je favoriete neon ontwerp op onze website. Pas de tekst, kleuren en grootte aan in onze configurator. Voeg het toe aan je winkelwagen en voltooi de checkout. Je ontvangt direct een bevestigingsmail.
Kan ik een volledig gepersonaliseerde neon laten maken?
Ja. Wij maken maatwerk LED neon op basis van tekst, logo of afbeelding. Of het nu voor je bedrijf, woning of evenement is, alles wordt op maat geproduceerd.
Kan ik eerst een voorbeeld zien?
Ja. Voor maatwerk ontvang je altijd een digitale preview ter goedkeuring. Zo weet je exact hoe jouw LED neon eruit zal zien voordat productie start.
Wat is uw verzendtijd?
Voorraad items worden dezelfde of volgende dag verzonden. Gepersonaliseerde items hebben een levertijd van 1-3 werkdagen. Outdoor borden duren minimum 5 dagen wegens de speciale coating.
Leveren jullie wereldwijd?
Ja wij kunnen LED Neon Signs verzenden over heel de wereld! Dit bedraagt ook 1 tot 3 dagen verzending! Hier kan je meer info vinden over de levertijden!
Krijg ik een trackingcode?
Ja. Zodra je bestelling verzonden wordt, ontvang je trackinginformatie binnen 24 tot 72 uur zodat je alles kunt volgen.
Kan ik retourneren?
Standaard producten kunnen binnen 14 dagen retour. Gepersonaliseerde items kunnen niet retour vanwege hun unieke aard. Bekijk ons retourbeleid voor alle details.
Wat valt onder de garantie?
De garantie dekt productie- en elektrische defecten bij normaal gebruik.
Wat valt niet onder garantie?
Schade door verkeerd gebruik, vallen of aanpassingen door derden valt niet onder garantie.
Wat is LED neon precies?
LED neon is moderne neonverlichting zonder glas of gas. Het is energiezuinig, veilig en duurzaam.
Kan ik meerdere kleuren combineren?
Ja. Meerdere kleuren in één ontwerp zijn mogelijk.
Hoe lang gaat een LED neon sign mee?
Veilig 50.000 a 100.000 branduren!
Geschikt voor buiten?
Standaard borden zijn voor binnen gebruik. Voor buiten hebben we speciale outdoor borden met waterdichte coating. Deze duren wel 5 dagen langer in productie.
Hoe sluit ik het aan?
Alle borden worden geleverd met een adapter en ophangmateriaal. Je hoeft alleen de stekker in het stopcontact te steken en het bord ophangen! Super gemakkelijke installatie!.
Is installatie moeilijk?
Nee. Binnen enkele minuten op te hangen met meegeleverd bevestigingsmateriaal.
Kan ik het dagelijks gebruiken?
Ja. LED neon borden is ontworpen voor langdurig gebruik.
Kan ik de helderheid aanpassen?
Ja. Wij leveren altijd een dimmer of afstandsbediening.
Is onderhoud nodig?
Nee. LED neon is onderhoudsvrij.
Kan ik retourneren?
Standaard producten: ja, binnen 14 dagen. Gepersonaliseerd: helaas niet mogelijk.
Hoe lang is de garantie?
2 jaar garantie op alle technische defecten bij normaal gebruik.
Wat valt onder de garantie?
De garantie dekt productie- en elektrische defecten bij normaal gebruik.
Wat valt niet onder garantie?
Schade door verkeerd gebruik, vallen of aanpassingen door derden valt niet onder garantie.
Hoe meld ik een garantieclaim?
Neem contact op via e-mail met duidelijke foto's en je ordernummer.
Wat als ik niet tevreden ben?
Neem contact op. Wij zoeken altijd naar een passende oplossing.
Hoe snel wordt een retour verwerkt?
Na ontvangst en controle wordt dit zo snel mogelijk afgehandeld.
Hoe plaats ik een bestelling?
Vul onze offerte formulier in. Binnen 4 uur sturen wij je een voorbeeld in je inbox!
Kan ik een volledig gepersonaliseerde neon laten maken?
Ja. Wij maken maatwerk LED neon op basis van tekst, logo of afbeelding. Of het nu voor je bedrijf, woning of evenement is, alles wordt op maat geproduceerd.
Welke betaalmethoden zijn er?
We accepteren Bancontact, iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard), PayPal, Google Pay en Apple Pay.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Contacteer ons direct na bestelling. Voor gepersonaliseerde items kunnen we alleen wijzigen voor productiestart.
Kan ik eerst een voorbeeld zien?
Ja. Voor maatwerk ontvang je altijd een digitale preview ter goedkeuring. Zo weet je exact hoe jouw LED neon eruit zal zien voordat productie start.
Wat heb ik nodig om een logo neon te bestellen?
Een duidelijke afbeelding (bij voorkeur vectorbestand zoals .ai, .svg of .pdf). Heb je dat niet? Dan helpen wij met optimaliseren.
Kan ik zakelijk bestellen?
Ja. Wij leveren aan bedrijven in heel België, Nederland, Duitsland, Frankrijk, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten en nog veel meer! Voorzien met een officiële factuur.
Kan ik meerdere neon borden tegelijk bestellen?
Ja. Wij bieden ook bulkbestellingen voor bedrijven, horeca en events. Dat voor een extra voordeligere prijs!
Hoe snel wordt mijn bestelling geproduceerd?
Na goedkeuring starten wij direct met productie zodat verzending binnen 1–3 dagen mogelijk is.
Zijn er verborgen kosten bij het bestellen?
Nee. De prijs die je ziet is inclusief standaard verzending. Geen verrassingen achteraf.
Is betalen veilig?
Ja. Alle betalingen via neonled.be verlopen via beveiligde betaalmethodes zoals Shopify Payments en Mollie.
Hoe lang duurt de verzending?
Voorraad: zelfde/volgende dag. Gepersonaliseerd: 1-3 dagen. Outdoor: minimum 5 dagen.
Hoe volg ik mijn pakket?
Je ontvangt een track & trace code binnen 24-72 uur na verzending via email.
Is verzending gratis?
Ja. Elke bestelling wordt verzonden zonder extra verzendkosten binnen Europa. Buiten Europa rekenen wij een kosten van 15,00 EUR.
Wordt mijn neon veilig verpakt?
Ja. Onze LED neon borden worden professioneel verpakt om transportschade te voorkomen.
Kan ik een spoedlevering aanvragen?
Onze verzendtijden zijn al razendsnel! Wij verzenden binnen 1 tot 3 dagen zodat u deze probleem nooit moet hebben!
Staat je vraag er niet bij?
Neem gerust contact met ons op via e-mail of telefoon, we helpen je graag verder!
E-mail: info@neonled.be
Tel: +32 480 67 67 26
