Soumettre une demande de garantie
Vous avez un problème avec votre panneau LED néon ? C'est ennuyeux ! Nous nous ferons un plaisir de le résoudre gratuitement. Remplissez vos coordonnées via le formulaire ci-dessous et notre équipe se mettra immédiatement au travail.
Qu’est-ce qui est couvert par la garantie ?
Vous bénéficiez de 2 ans de garantie légale sur tous nos néons de haute qualité. La garantie couvre tous les défauts techniques de l'éclairage LED, du transformateur et du câblage plug-and-play en utilisation intérieure normale. Que le panneau soit accroché dans une maison, un bureau, un commerce ou un environnement hôtelier, tant qu'il est utilisé correctement, vous êtes couvert.
Extérieur et Imperméabilité
Les enseignes néon standard sont destinées exclusivement à un usage intérieur. Les dégâts d'humidité sur les enseignes standard ne sont pas couverts par la garantie. Si vous avez spécifiquement commandé une enseigne extérieure avec revêtement étanche, elle est bien entendu entièrement couverte contre les intempéries et l'utilisation en extérieur.
Qu'est-ce qui est exclu de la garantie ?
Les dommages causés par une utilisation incorrecte, des chutes, des chocs, une installation incorrecte ou des modifications apportées par des tiers ne sont malheureusement pas couverts. L'usure normale visible au fil du temps est également exclue.
Comment se déroule la procédure ?
Dès que vous avez soumis le formulaire avec votre identifiant de garantie et des photos/vidéos claires, notre équipe examine votre demande dans les 4 heures. En cas de réclamation approuvée, nous veillons à ce que votre pièce de rechange ou votre nouvelle carte soit produite et expédiée aussi rapidement (dans les 3 jours) qu'une toute nouvelle commande.
