Conditions d'utilisation

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Vous trouverez ci-dessous l'intégralité des conditions générales d'utilisation de NeonLED.be !

Conditions d'utilisation ✦

NeonLED.be est une entreprise soumise au régime d'exonération fiscale. La TVA n'est donc pas applicable. Par conséquent, aucune TVA n'est facturée sur nos factures et nos prix.

Exonération de TVA Conformément à l'article 56a du Code de la TVA – pas de TVA sur les factures.
Prix transparents Tous les prix indiqués sont des montants totaux, sans frais cachés.
Conformité légale Nous respectons l'ensemble de la législation belge et européenne en matière de consommation.

Le contrat est conclu lorsque vous passez commande et que le paiement est validé. NeonLED.be se réserve le droit de refuser toute commande en cas de suspicion de fraude ou d'erreur technique.

Confirmation de commande Après avoir passé votre commande, vous recevrez immédiatement un courriel de confirmation. Veuillez toujours vérifier attentivement ce courriel pour vous assurer de son exactitude.
Paiement Les commandes ne seront traitées qu'après réception du paiement intégral. Pour les commandes sur mesure, la production ne débutera qu'après réception du paiement intégral.
Droit de refus Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler des commandes en cas de suspicion de fraude, d'erreurs techniques dans le devis ou de circonstances imprévues.

Les prix indiqués sont des prix totaux. Conformément à l'article 56a du Code de la TVA, la TVA n'est pas applicable. Pour les travaux sur mesure, le paiement intégral doit être effectué avant le début de la production.

Prix totaux Aucun frais caché ni supplément au moment du paiement.
Paiement sécurisé Paiements sécurisés SSL via des prestataires de paiement de confiance.
Personnalisation avant paiement Pour les articles personnalisés, le paiement intégral est requis à l'avance.

Nous acceptons les paiements via Bancontact, iDEAL, carte de crédit (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay et Google Pay.

Les prix sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Pour les commandes déjà passées, le prix indiqué dans la confirmation de commande fait foi.

Le client est entièrement responsable de l'orthographe, du choix des couleurs et des dimensions. Les articles personnalisés ne peuvent être retournés.

Avis important

Une fois la production d'un article personnalisé lancée, la commande ne peut plus être annulée. Veuillez donc bien vérifier votre design et votre texte avant de commander ! Après paiement, vous acceptez automatiquement de ne plus pouvoir effectuer de retour.

Conception propre Les logos, textes et couleurs créés spécialement pour vous sont considérés comme des travaux sur mesure et ne peuvent être retournés.
Responsabilité Le client est entièrement responsable de l'exactitude de l'orthographe, du choix des couleurs, des dimensions et du design. Veuillez toujours vérifier attentivement la proposition de design.
Temps de production La production sur mesure prend en moyenne de 1 à 3 jours. Les travaux sur mesure spécifiquement conçus pour une utilisation extérieure prennent en moyenne 5 jours.

Nous mettons tout en œuvre pour une livraison rapide, mais nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs externes. Veuillez vérifier l'état de votre colis dans les 48 heures.

Étape 1

Traitement des commandes

Après réception du paiement, votre commande sera traitée sous 24 à 72 heures et préparée pour l'expédition.

Étape 2

Expédition

Les articles en stock sont généralement expédiés le jour même ! Les enseignes lumineuses personnalisées sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés maximum. Pour les enseignes lumineuses personnalisées destinées à un usage extérieur, le délai de livraison est de 5 jours en raison d'un revêtement spécial qui nécessite un temps de séchage.

Étape 3

Livraison

Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l'expédition de votre colis. Vous le recevrez généralement sous 1 à 3 jours ouvrables. Tous nos colis sont expédiés en toute sécurité avec Bpost. Nous fabriquons tous nos produits nous-mêmes dans notre atelier à Heusden-Zolder.

Étape 4

Contrôle

Vérifiez immédiatement l'état du colis à réception. Signalez tout dommage dans les 48 heures à notre adresse e-mail : info@neonled.be !

Chaque colis est expédié de Belgique sous 1 à 3 jours ! Les envois internationaux sont également traités et expédiés sous 1 à 3 jours. Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l'expédition de votre colis.

Le risque de dommage et/ou de perte des produits est transféré au client au moment de la livraison, soit au client lui-même, soit à un tiers préalablement désigné qui n'est pas le transporteur.

NB

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les procédures douanières ou un cas de force majeure. En cas de retard, nous vous contacterons systématiquement afin de trouver une solution.

Vous bénéficiez d'une garantie de 2 ans sur le fonctionnement technique des modules LED et de l'adaptateur. Cette garantie est annulée en cas d'installation incorrecte, de réparations effectuées par le client ou de dommages résultant d'une chute ou d'un choc.

Garantie d'un an

100%

Couverture des défauts techniques

1 heure

temps de réponse

0€

Garantie de coût

Qu’est-ce qui est couvert par la garantie ?

💡
Éclairage LED Défauts techniques de l'éclairage LED en utilisation normale.
🔌
Transformateur Défauts du transformateur ou du bloc d'alimentation.
🔧
Câblage Problèmes au niveau du câblage interne et des connexions.

Qu’est-ce qui n’est PAS couvert par la garantie ?

💔
Dommages causés par ses propres actions La garantie ne couvre pas les chutes, les bris survenus après l'installation ou une utilisation incorrecte.
💧
Dégâts des eaux Dommages causés par l'eau aux panneaux non étanches.
⏱️
Porter Usure et décoloration normales dues à une utilisation prolongée.

📹

Déposer une réclamation au titre de la garantie

Si votre carte cesse de fonctionner dans les 2 ans, veuillez nous contacter à l'adresse électronique ci-dessous en indiquant votre numéro de commande et en joignant une vidéo du défaut. info@neonled.be

Nos enseignes fonctionnent en basse tension grâce à un adaptateur. Utilisez uniquement les accessoires fournis. NeonLED.be décline toute responsabilité en cas de dommages causés à des tiers ou à des biens suite à une installation incorrecte.

⚡

Basse tension

Nos enseignes lumineuses fonctionnent en basse tension (12 V) grâce à un adaptateur fourni. Elles peuvent être utilisées en toute sécurité à la maison comme au bureau.

🔌

Accessoires d'origine

Utilisez toujours l'adaptateur et les câbles fournis. L'utilisation de pièces non originales peut endommager le dispositif et annuler la garantie.

🔧

Installation

Suivez toujours les instructions d'installation fournies. En cas de doute, nous vous recommandons de consulter un professionnel.

NeonLED.be décline toute responsabilité en cas de dommages causés à des tiers ou à des biens suite à une installation incorrecte, une utilisation non conforme aux spécifications ou des modifications apportées au produit.

Avertissement de sécurité

N’utilisez jamais d’adaptateurs ou de câbles endommagés. Ne tirez jamais sur le câble, mais toujours sur la prise. Protégez la carte de l’eau et de l’humidité, sauf si elle est spécifiquement conçue comme étanche.

8.1

Propriété intellectuelle

Tous les designs, images, logos, textes et autres contenus présents sur notre site web sont la propriété de NeonLED.be ou de nos concédants de licence et sont protégés par le droit d'auteur, les marques déposées et autres droits de propriété intellectuelle.

🎨
Créations graphiques et logos Tous les éléments visuels de notre site web ne peuvent être copiés, reproduits ou utilisés sans autorisation écrite expresse.
📸
Photos du produit L’utilisation de nos images de produits à des fins commerciales est interdite sans autorisation préalable.
™️
Noms de marque NeonLED.be et nos logos sont des marques déposées. Toute utilisation non autorisée est strictement interdite.

8.2

Confidentialité et protection des données

Nous respectons votre vie privée et traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

🔒
Sécurité des données Vos données personnelles sont stockées de manière cryptée et ne sont jamais vendues à des tiers.
📋
Conforme au RGPD Respect total de la législation européenne sur la protection des données. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données.
🍪
Cookies Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment.

8.3

Droit applicable et litiges

Tous les accords conclus avec NeonLED.be sont régis par le droit belge. En cas de litige, nous privilégierons une solution amiable.

🇧🇪
Droit belge Toutes les questions juridiques relèvent de la compétence des tribunaux belges.
🤝
Règlement à l'amiable Notre objectif est de résoudre les litiges à l'amiable avant d'engager une action en justice.
⚖️
Comité de règlement des différends En tant que consommateur, vous pouvez également déposer une plainte auprès du Comité des litiges ou via la plateforme RLL (Règlement en ligne des litiges) de la Commission européenne.

8.4

Modifications des conditions d'utilisation

NeonLED.be se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales d'utilisation. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site web. Les commandes passées avant la modification resteront soumises aux anciennes conditions.

📧

Des questions concernant nos conditions générales ?

Veuillez nous contacter par courriel ou par téléphone. Nous serons ravis de répondre à toutes vos questions concernant nos conditions d'utilisation. info@neonled.be