Voici tous nos Questions fréquemment posées !
Consultez ci-dessous notre FAQ.
Foire aux questions
Voici les questions qui nous sont le plus souvent posées. Cliquez sur une question pour voir la réponse.
Choisissez votre motif néon préféré sur notre site web. Personnalisez le texte, les couleurs et la taille grâce à notre configurateur. Ajoutez-le à votre panier et finalisez votre commande. Vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation.
Oui. Nous créons des enseignes lumineuses LED personnalisées à partir de texte, de logo ou d'image. Que ce soit pour votre entreprise, votre maison ou un événement, tout est réalisé sur mesure.
Oui. Pour les commandes personnalisées, vous recevrez toujours un aperçu numérique pour approbation. Ainsi, vous saurez exactement à quoi ressemblera votre néon LED avant le début de la production.
Les articles en stock sont expédiés le jour même ou le lendemain. Les articles personnalisés sont livrés sous 1 à 3 jours ouvrés. Les panneaux extérieurs nécessitent un délai minimum de 5 jours en raison de leur revêtement spécial.
Oui, nous expédions des enseignes lumineuses LED partout dans le monde ! La livraison prend de 1 à 3 jours ! Plus d'informations sur les délais de livraison sont disponibles ici !
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi sous 24 à 72 heures afin de pouvoir tout suivre.
Les produits standards peuvent être retournés sous 14 jours. Les articles personnalisés ne peuvent être retournés en raison de leur nature unique. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.
La garantie couvre les défauts de fabrication et électriques dans des conditions normales d'utilisation.
Les dommages causés par une mauvaise utilisation, des chutes ou des modifications effectuées par des tiers ne sont pas couverts par la garantie.
Le néon LED est un éclairage néon moderne sans verre ni gaz. Il est économe en énergie, sûr et durable.
Oui, il est possible d'avoir plusieurs couleurs dans un même motif.
Durée de combustion sûre de 50 000 à 100 000 heures !
Les panneaux standard sont destinés à un usage intérieur. Pour un usage extérieur, nous proposons des panneaux spéciaux avec revêtement imperméable. Leur fabrication nécessite 5 jours supplémentaires.
Tous les panneaux sont fournis avec un adaptateur et le matériel de fixation. Branchez-les et accrochez-les ! Installation ultra simple !
Non. Il peut être installé en quelques minutes grâce au matériel de montage inclus.
Oui. Les enseignes lumineuses à LED sont conçues pour une utilisation à long terme.
Oui. Nous fournissons toujours un variateur ou une télécommande.
Non. Les néons LED ne nécessitent aucun entretien.
Retour
Tout savoir sur les retours, la garantie et les remboursements.
Produits standard : oui, sous 14 jours. Personnalisés : malheureusement non possible.
Garantie de 2 ans sur tous les défauts techniques en conditions normales d'utilisation.
La garantie couvre les défauts de fabrication et électriques dans des conditions normales d'utilisation.
Les dommages causés par une mauvaise utilisation, des chutes ou des modifications effectuées par des tiers ne sont pas couverts par la garantie.
Veuillez nous contacter par e-mail en joignant des photos nettes et votre numéro de commande.
Contactez-nous. Nous cherchons toujours une solution adaptée.
Après réception et inspection, cette demande sera traitée dans les plus brefs délais.
Commande
Tout ce qu'il faut savoir sur votre commande, le paiement et la confirmation de commande.
Remplissez notre formulaire de demande de devis. Nous vous enverrons un échantillon dans votre boîte mail sous 4 heures !
Oui. Nous créons des enseignes lumineuses LED personnalisées à partir de texte, de logo ou d'image. Que ce soit pour votre entreprise, votre maison ou un événement, tout est réalisé sur mesure.
Nous acceptons Bancontact, iDEAL, les cartes de crédit (Visa, Mastercard), PayPal, Google Pay et Apple Pay.
Veuillez nous contacter immédiatement après votre commande. Pour les articles personnalisés, les modifications ne sont possibles qu'avant le début de la production.
Oui. Pour les commandes personnalisées, vous recevrez toujours un aperçu numérique pour approbation. Ainsi, vous saurez exactement à quoi ressemblera votre néon LED avant le début de la production.
Une image nette (de préférence un fichier vectoriel comme un .ai, un .svg ou un .pdf). Vous n'en avez pas ? Nous vous aiderons à l'optimiser.
Oui. Nous livrons aux entreprises en Belgique, aux Pays-Bas, en Allemagne, en France, au Royaume-Uni, aux États-Unis et dans de nombreux autres pays ! Nous fournissons une facture officielle.
Oui. Nous proposons également des commandes groupées pour les entreprises, les restaurants et les événements. Le tout à un prix bien plus abordable !
Après validation, nous lancerons immédiatement la production afin que l'expédition soit possible sous 1 à 3 jours.
Non. Le prix affiché comprend la livraison standard. Aucune surprise ensuite.
Oui. Tous les paiements effectués via neonled.be sont traités par des méthodes de paiement sécurisées telles que Shopify Payments et Mollie.
Expédition
Informations concernant les délais d'expédition, la livraison et le suivi de votre colis.
En stock : livraison le jour même ou le lendemain. Personnalisé : 1 à 3 jours. Extérieur : minimum 5 jours.
Vous recevrez un code de suivi par e-mail dans les 24 à 72 heures suivant l'expédition.
Oui. La livraison est gratuite pour toute commande en Europe. Hors d'Europe, les frais de port s'élèvent à 15,00 €.
Oui. Nos enseignes lumineuses LED sont emballées par des professionnels afin d'éviter tout dommage pendant le transport.
Nos délais de livraison sont déjà ultra-rapides ! Nous expédions sous 1 à 3 jours, vous n'aurez donc jamais à vous en soucier !
Des questions ?
Notre équipe d'assistance est à votre disposition. Contactez-nous, nous serons ravis de vous aider.
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