Foire aux questions
Vous avez une question sur nos néons LED faits à la main ? Cherchez ci-dessous ou filtrez par catégorie.
Comment passer commande ?
Choisissez votre motif néon préféré sur notre site web. Personnalisez le texte, les couleurs et la taille grâce à notre configurateur. Ajoutez-le à votre panier et finalisez votre commande. Vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation.
Est-il possible de faire réaliser une enseigne lumineuse entièrement personnalisée ?
Oui. Nous créons des enseignes lumineuses LED personnalisées à partir de texte, de logo ou d'image. Que ce soit pour votre entreprise, votre maison ou un événement, tout est réalisé sur mesure.
Puis-je voir un échantillon d'abord ?
Oui. Pour les commandes personnalisées, vous recevrez toujours un aperçu numérique pour approbation. Ainsi, vous saurez exactement à quoi ressemblera votre néon LED avant le début de la production.
Quel est votre délai de livraison ?
Les articles en stock sont expédiés le jour même ou le lendemain. Les articles personnalisés sont livrés sous 1 à 3 jours ouvrés. Les panneaux extérieurs nécessitent un délai minimum de 5 jours en raison de leur revêtement spécial.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous pouvons expédier des enseignes LED Neon dans le monde entier ! Cela inclut également une livraison de 1 à 3 jours ! Vous pouvez trouver plus d'informations sur les délais de livraison ici !
Vais-je recevoir un code de suivi ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi sous 24 à 72 heures afin de pouvoir tout suivre.
Puis-je retourner un article ?
Les produits standards peuvent être retournés sous 14 jours. Les articles personnalisés ne peuvent être retournés en raison de leur nature unique. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.
Qu’est-ce qui est couvert par la garantie ?
La garantie couvre les défauts de fabrication et électriques dans des conditions normales d'utilisation.
Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la garantie ?
Les dommages causés par une mauvaise utilisation, des chutes ou des modifications effectuées par des tiers ne sont pas couverts par la garantie.
Qu'est-ce qu'un néon LED exactement ?
Le néon LED est un éclairage néon moderne sans verre ni gaz. Il est économe en énergie, sûr et durable.
Puis-je combiner plusieurs couleurs ?
Oui, il est possible d'avoir plusieurs couleurs dans un même motif.
Quelle est la durée de vie d'une enseigne lumineuse LED ?
Durée de combustion sûre de 50 000 à 100 000 heures !
Adapté à une utilisation en extérieur ?
Les panneaux standard sont destinés à un usage intérieur. Pour un usage extérieur, nous proposons des panneaux spéciaux avec revêtement imperméable. Leur fabrication nécessite 5 jours supplémentaires.
Comment puis-je le connecter ?
Tous les panneaux sont fournis avec un adaptateur et le matériel de fixation. Branchez-les et accrochez-les ! Installation ultra simple !
L'installation est-elle difficile ?
Non. Il peut être installé en quelques minutes grâce au matériel de montage inclus.
Puis-je l'utiliser quotidiennement ?
Oui. Les enseignes lumineuses à LED sont conçues pour une utilisation à long terme.
Puis-je régler la luminosité ?
Oui. Nous fournissons toujours un variateur ou une télécommande.
Une maintenance est-elle nécessaire ?
Non. Les néons LED ne nécessitent aucun entretien.
Puis-je retourner un article ?
Produits standard : oui, sous 14 jours. Personnalisés : malheureusement non possible.
Quelle est la durée de la garantie ?
Garantie de 2 ans sur tous les défauts techniques en conditions normales d'utilisation.
Qu’est-ce qui est couvert par la garantie ?
La garantie couvre les défauts de fabrication et électriques dans des conditions normales d'utilisation.
Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la garantie ?
Les dommages causés par une mauvaise utilisation, des chutes ou des modifications effectuées par des tiers ne sont pas couverts par la garantie.
Comment puis-je déclarer un sinistre sous garantie ?
Veuillez nous contacter par e-mail avec des photos claires et votre numéro de commande.
Et si je ne suis pas satisfait ?
Contactez-nous. Nous cherchons toujours une solution adaptée.
Dans quel délai un retour est-il traité ?
Après réception et inspection, cette demande sera traitée dans les plus brefs délais.
Comment passer une commande ?
Remplissez notre formulaire de devis. Dans les 4 heures, nous vous enverrons un exemple dans votre boîte de réception !
Est-il possible de faire réaliser une enseigne lumineuse entièrement personnalisée ?
Oui. Nous créons des enseignes lumineuses LED personnalisées à partir de texte, de logo ou d'image. Que ce soit pour votre entreprise, votre maison ou un événement, tout est réalisé sur mesure.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons Bancontact, iDEAL, les cartes de crédit (Visa, Mastercard), PayPal, Google Pay et Apple Pay.
Puis-je modifier ma commande ?
Veuillez nous contacter immédiatement après votre commande. Pour les articles personnalisés, les modifications ne sont possibles qu'avant le début de la production.
Puis-je voir un échantillon d'abord ?
Oui. Pour les commandes personnalisées, vous recevrez toujours un aperçu numérique pour approbation. Ainsi, vous saurez exactement à quoi ressemblera votre néon LED avant le début de la production.
De quoi ai-je besoin pour commander un logo néon ?
Une image nette (de préférence un fichier vectoriel comme un .ai, un .svg ou un .pdf). Vous n'en avez pas ? Nous vous aiderons à l'optimiser.
Puis-je passer une commande à des fins professionnelles ?
Oui. Nous livrons aux entreprises en Belgique, aux Pays-Bas, en Allemagne, en France, au Royaume-Uni, aux États-Unis et dans de nombreux autres pays ! Nous fournissons une facture officielle.
Puis-je commander plusieurs enseignes lumineuses en même temps ?
Oui. Nous proposons également des commandes groupées pour les entreprises, les restaurants et les événements. Le tout à un prix bien plus abordable !
Dans quel délai ma commande sera-t-elle produite ?
Après validation, nous lancerons immédiatement la production afin que l'expédition soit possible sous 1 à 3 jours.
Y a-t-il des frais cachés lors de la commande ?
Non. Le prix affiché comprend la livraison standard. Aucune surprise ensuite.
Le paiement est-il sûr ?
Oui. Tous les paiements effectués via neonled.be sont traités par des méthodes de paiement sécurisées telles que Shopify Payments et Mollie.
Combien de temps prend la livraison ?
En stock : livraison le jour même ou le lendemain. Personnalisé : 1 à 3 jours. Extérieur : minimum 5 jours.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Vous recevrez un code de suivi par e-mail dans les 24 à 72 heures suivant l'expédition.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui. La livraison est gratuite pour toute commande en Europe. Hors d'Europe, les frais de port s'élèvent à 15,00 €.
Mon néon sera-t-il emballé en toute sécurité ?
Oui. Nos enseignes lumineuses LED sont emballées par des professionnels afin d'éviter tout dommage pendant le transport.
Puis-je demander une livraison urgente ?
Nos délais de livraison sont déjà ultra-rapides ! Nous expédions sous 1 à 3 jours, vous n'aurez donc jamais à vous en soucier !
Votre question ne figure pas dans la liste ?
Neem gerust contact met ons op via e-mail of telefoon, we helpen je graag verder!
E-mail: info@neonled.be
Tel: +32 480 67 67 26
