Politique d'expédition et de livraison
Vous trouverez ici toutes les informations concernant nos délais d'expédition et de livraison !
Délais de livraison
Articles personnalisés
Votre enseigne néon unique est fabriquée à la main dans notre atelier. Comme nous sommes situés en Belgique, nous avons des délais de livraison très rapides pour les enseignes néon !
Traitement et expédition
Dès l'approbation de votre conception, nous lançons immédiatement la production. Une fois votre enseigne prête, elle sera soigneusement emballée et expédiée.
Fait à la main
Chaque planche est fabriquée à la main avec soin et précision dans notre atelier.
Approbation du projet
Vous recevrez d'abord une proposition de conception pour approbation avant que nous ne commencions.
Emballage soigné
Emballage de protection spécial pour un envoi sécurisé.
Panneaux extérieurs
Les enseignes au néon d'extérieur nécessitent un revêtement imperméable spécial qui doit durcir pendant au moins 5 jours avant que nous puissions expédier l'enseigne. Veuillez en tenir compte dans votre planification.
Livraison
Délais de livraison
Nous collaborons avec Bpost pour des livraisons fiables. Votre colis est remis à la poste dans un délai de 1 à 3 jours après la commande.
Expédition via Bpost
Tous les colis sont envoyés via Bpost. Vous recevrez un code de suivi dès que votre commande aura quitté nos locaux.
Délai de livraison par pays
Frais
Frais de port
Nos frais de livraison sont transparents. Nous livrons gratuitement en Europe, et facturons un forfait fixe pour les livraisons hors d'Europe.
Livraison gratuite
Toutes les commandes en Europe bénéficient de la livraison gratuite. Aucun montant minimum de commande.
Hors d'Europe
Pour les livraisons vers les pays non européens, nous facturons généralement 15 € de frais de port par commande.
Pays inclus (exemple)
Suivi et réception
Suivez votre commande à partir du moment où elle quitte notre atelier. Nous vous tiendrons informé(e) à chaque étape.
Suivi et traçage
Vous recevrez un code de suivi par e-mail dans les 24 à 72 heures suivant l'envoi. Vous pourrez ainsi suivre votre colis via le site web de Bpost.
Suivi sous 24 à 72 heures
Conseils pour la réception
Vérifiez immédiatement
Vérifiez la planche dès réception. Conservez l'emballage jusqu'à ce que vous soyez sûr que tout est en ordre.
Photo des dégâts
Prenez immédiatement des photos si vous constatez des dégâts. C'est nécessaire pour une éventuelle réclamation.
Tester la carte
Connectez immédiatement la carte pour vérifier que tout fonctionne. Signalez les défauts dans les 48 heures.
